SSejak didirikan 75 tahun yang lalu, National Health Service terus beradaptasi dan berinovasi untuk mencerminkan kebutuhan kesehatan masyarakat kita yang semakin beragam.
Ambil contoh operasi dokter umum lokal Anda, sering kali merupakan panggilan pertama untuk pasien. Beberapa generasi yang lebih tua akan mengingat dokter umum lokal mereka yang beroperasi di luar operasi rumah, sebelum pusat kesehatan dan praktik kelompok muncul di tahun 1970-an.
Itu dianggap puncak kecanggihan ketika pusat medis yang dibangun khusus memperluas praktik dokter umum, dengan resepsionis dan staf administrasi membuat perawatan pasien lebih sederhana dan rujukan ke spesialis lebih mudah.
Maju cepat ke hari ini dan praktik dokter umum modern telah diperluas untuk mencakup lebih banyak profesional kesehatan spesialis – sekarang ada lebih dari 29.000 profesional kesehatan dan perawatan tambahan dalam operasi di seluruh Inggris. Spesialis ini bekerja di bawah bimbingan dan pengawasan dokter umum, sehingga pasien dapat dilihat oleh profesional kesehatan yang tepat untuk pertama kalinya. Ini juga berarti bahwa ada lebih banyak janji dokter umum yang tersedia bagi mereka yang membutuhkannya, membantu mengurangi ‘kesibukan 08:00’.
Perubahan ini dipercepat oleh dampak pandemi yang menyebabkan layanan dokter umum mampu memberikan perawatan yang benar-benar terpadu.
Sebagai pasien, apa artinya ini bagi Anda? Anda dapat yakin bahwa ketika Anda menghubungi tim praktik umum untuk meminta bantuan, permintaan Anda akan ditangani dengan tepat, dengan perawatan terbaik yang diberikan oleh profesional perawatan kesehatan yang tepat.
Dengan berbagai profesional kesehatan dan perawatan baru yang berkontribusi besar dalam memberikan bantuan dan saran dalam berbagai cara, serta menyediakan lebih banyak janji temu. Sekarang ada lebih banyak cara untuk meminta janji temu dan mendapatkan bantuan serta saran menggunakan formulir online di situs web operasi dokter umum.
Permintaan pasien dinilai lebih efektif sehingga mereka yang paling membutuhkan perawatan akan menerimanya lebih cepat. Pasien sekarang dapat memilih konsultasi jarak jauh, terutama melalui telepon, panggilan video, teks atau email, meskipun beberapa gejala lebih baik dinilai dengan konsultasi tatap muka.
Saat Anda melakukan kontak, baik online, melalui telepon, atau secara langsung, tujuannya adalah untuk memastikan bahwa Anda menerima perawatan yang paling tepat untuk kebutuhan Anda. Titik kontak pertama Anda kemungkinan besar adalah resepsionis praktik dokter umum, yang perannya sekarang sering mencakup navigasi perawatan.
Ini berarti mereka dilatih secara khusus untuk mengajukan pertanyaan yang lebih rinci kepada pasien untuk membantu mengarahkan mereka ke perawatan yang paling tepat berdasarkan kebutuhan klinis atau preferensi pribadi mereka.
Ketika Anda menghubungi dokter bedah Anda, Anda akan ditanyai dengan keyakinan penuh tentang bantuan apa yang Anda butuhkan. Beberapa pasien mungkin telah mengirimkan informasi melalui formulir online, yang diperlakukan dengan rasa hormat yang sama. Tim praktik dokter umum menggunakan informasi tersebut untuk menentukan seberapa mendesak setiap pasien membutuhkan bantuan, seperti perawatan mendesak pada hari yang sama. Informasi ini juga digunakan untuk menentukan siapa yang paling tepat untuk memfasilitasi perawatan, misalnya apakah dokter, perawat, atau profesional kesehatan lainnya.
Resepsionis dokter umum terlatih membantu mengidentifikasi layanan yang dapat dirujuk pasien dan dapat mengatur janji temu dengan tim spesialis bedah, seperti paramedis, fisioterapis, praktisi kesehatan mental, apoteker, dan perawat.
Fleksibilitas yang lebih besar dari perawatan gabungan ini, yang menyatukan berbagai keahlian medis, memungkinkan pasien untuk diperiksa lebih cepat oleh profesional kesehatan yang tepat, karena tidak selalu perlu menemui dokter umum untuk beberapa kondisi kesehatan.
Praktik dokter umum telah banyak berubah selama beberapa dekade sejak pertama kali didirikan, tetapi perawatan dan dukungan pasien masih menjadi inti dari semua yang mereka lakukan.
Tim penerima tamu kami yang terlatih akan membantu Anda mendapatkan perawatan yang Anda butuhkan. Pelajari lebih lanjut di nhs.uk/GPservices
KONTEN INI HANYA UNTUK INGGRIS